Foto Istimewa : Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, mengimbau seluruh jajaran Direktorat Jenderal Imigrasi untuk segera melaksanakan langkah-langkah konkret (action plan) dalam rangka memperkuat integritas dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Jakarta, MataJurnalist.com_Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, mengimbau seluruh jajaran Direktorat Jenderal Imigrasi untuk segera melaksanakan langkah-langkah konkret (action plan) dalam rangka memperkuat integritas dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Arahan tersebut disampaikan Hendarsam dalam pengarahan kepada seluruh petugas Imigrasi di Indonesia serta Atase Imigrasi pada Perwakilan Republik Indonesia di luar negeri. Kegiatan yang berlangsung secara hybrid itu digelar di Aula Direktorat Jenderal Imigrasi, Selasa (9/6/2026).
Dalam kesempatan tersebut, Hendarsam menegaskan bahwa proses hukum yang saat ini sedang berjalan sepenuhnya diserahkan kepada aparat penegak hukum (APH). Ia meminta seluruh jajaran Imigrasi untuk kembali fokus menjalankan tugas pokok, fungsi, serta program-program strategis yang telah ditetapkan.
“Kita serahkan sepenuhnya proses hukum yang sedang berjalan kepada aparat penegak hukum. Mulai minggu ini, saya minta seluruh jajaran kembali fokus pada tugas, fungsi, dan program-program yang sudah dicanangkan. Pelayanan kepada masyarakat harus tetap berjalan optimal,” tegas Hendarsam.
Menurutnya, situasi yang tengah dihadapi saat ini merupakan salah satu ujian terbesar bagi organisasi. Namun, ia menilai kondisi tersebut harus dijadikan momentum untuk melakukan refleksi menyeluruh sekaligus memperbaiki berbagai praktik dan budaya kerja yang sudah tidak sesuai dengan tuntutan zaman.
“Zaman sudah berubah, dan tuntutan masyarakat saat ini juga semakin tinggi. Tidak ada hak istimewa atau privilege bagi siapa pun untuk melakukan pelanggaran,” ujarnya.
Hendarsam menekankan bahwa sebagai institusi pelayanan publik yang berinteraksi langsung dengan masyarakat, Imigrasi memiliki tingkat kerentanan yang tinggi terhadap kritik, pengaduan, maupun keluhan publik. Oleh karena itu, seluruh aparatur dituntut memiliki mentalitas yang kuat serta mampu merespons setiap persoalan secara cepat, profesional, dan transparan.
Direktorat Jenderal Imigrasi memiliki sumber daya manusia yang kompeten dan berkualitas. Namun demikian, kapasitas dan kemampuan tersebut harus selalu dibarengi dengan integritas yang kuat agar organisasi dapat kembali berdiri tegak dan memperoleh kepercayaan masyarakat.
Lebih lanjut, Hendarsam menggarisbawahi bahwa orientasi utama Imigrasi saat ini adalah memperpendek jarak dengan masyarakat. Berbagai persepsi negatif maupun kecemburuan sosial yang muncul di tengah publik harus dijawab melalui perubahan sikap, peningkatan kualitas pelayanan, serta komitmen nyata dalam menjalankan tugas.
“Gagasan ‘Imigrasi untuk Rakyat’ lahir karena kita harus mendekatkan diri dan menghilangkan jarak dengan masyarakat. Fokus kita sekarang adalah membuktikan komitmen tersebut, merebut kembali kepercayaan publik, dan memastikan bahwa setiap kerja Imigrasi benar-benar dirasakan manfaatnya oleh rakyat,” pungkas Hendarsam.***
Pewarta : sutan mudo /rel
Komentar0